Dortomedical | Ortopedia online - Material médico - , Córdoba

Nacho G.

Pagina poco recomendable. Nuestra experiencia ha sido muy negativa en todos los aspectos; retrasos en el servicio del producto, una vez nos llega viene con accesorios de distintas tallas , unos de talla L y otros de la M. Según ellos no se pueden unificar, esto hace que debamos devolver el producto teniendo que asumir los costes de transporte. Costes que aplican a su conveniencia. Para finalizar retroalimentación de los procesos de devolución, inexistentes. Resumiendo un completo desastre de principio a fin. Por si os sirve de algo la compra fue de una máquina de presoterapia de la marca Grindilux.
Como respuesta a lo comentado por la propiedad indicar que el pedido es del 25 de julio entregado el 29 de agosto 34 dias de plazo de entrega no son 5 dias. El hecho de tener accesorios de varias tallas en la maquina que me llega cuando a la hora de hacer el pedido no se pregunta el tallaje , no es algo que solicito yo. El cobrar un transporte según le apetece al interlocutor de turno no es algo que aparezca en las condiciones de compra. Nunca había tenido que abrir una incidencia en Paypal y la única razón de hacerlo fue por que veía peligrar la devolución de parte de mi dinero. Sería bueno para su empresa revisar los correos enviados a su departamento de atención al cliente con todos los detalles para poder mejorar .

Rosario M. C. C.

Mi experiencia con esta empresa ha sido pésima. Pedí un calzado especial que al no llegarme para la ocasión requerida llame para cancelar. Tiempo después aparece el pedido de zapatos en casa y se me cobran por la cuenta bancaria. Llamo para preguntar que ha pasado y devolver el pedido y me dicen que por error lo han mandado y que si quiero devolverlo tengo que pagar 12 euros.... de algo que yo cancelé y no quería... pasada una semana aparece otro paquete igual y se m solicita la misma operación. Que sea yo la que devuelva ese pedido que ellos han vuelto a mandar por error una segunda vez. Sin más explicaciones ni nada....

Mª A.

Una estrella porque no me permite ninguna. Experiencia nefasta. Realizo una compra de una zapatilla para pie diabético el día 27 de diciembre. Después de reclamar el envío, me dicen que me lo envían el siguiente día laborable y ayer me dicen que no me lo pueden enviar hasta dentro de una semana. Servicio malísimo. Devolución del pago y a buscar por otras páginas.
Penosa la forma de tratar a un cliente potencial.

David M.

Compré unos zapatos y la compra fue muy bien. Me están perfectos y se ven de calidad. El envío estuvo dentro de plazo y resolvieron mis dudas de una forma eficaz cuando les pregunté por un asunto sobre el envío. Así que la experiencia fue totalmente positiva.

Jennifer M.

Todo muy bien, excelente atención. Recomendable tanto el servicio como el producto. Los materiales son de buena calidad y puedo dar paseos largos cuando hace bueno, venía muy bien embalada y protegida muy contenta con la scooter Lucpro y con la empresa.

Eduardo L.

NO CONTRATAR MONTAJE!!! La empresa de montaje se llama Seniors Boom y son unos IMPRESENTABLES, nos cambiaron el día y la hora del montaje varias veces con excusas baratas. Te cobran 90 euros por un servicio que no lo merece. Son empresa externa y no se preocupan por dar un servicio digno. Dejadez, impuntualidad, falta de seriedad y cuando llamas para intentar solucionarlo te responden de malas maneras.

Ignacio P. L.

Desgraciadamente, de pura vergüenza.

El proceso de envío ha sido tortuoso y lento; excediendo en más de una semana el plazo fijado y comprometido; no han informado de nada, y para colmo marcaron erróneamente como entregado un pedido que no habíamos recibido.

Igualmente, para más insulto, al contactar con ellos para pedir que nos indicasen por qué se había marcado como entregado, nos respondieron, muy prepotentemente, que el transportista les había indicado que no estábamos en casa para recogerlo (mentira, ya que curiosamente tanto ese día como el siguiente estuve enfermo y no salí de casa en todo el día, por lo que estábamos aquí), pero igualmente sería no entregado, y no marcar como finalizado el proceso.

Tras otra semana más teniendo que llamar en hasta 17 ocasiones, hemos conseguido que nos hicieran “una segunda entrega” que ha vuelvo a ser dantesca; El lunes nos lo entregaban sin falta, el martes que no había podido ser, que lo hacían entonces esa tarde, el miércoles nos dijeron que venían por la mañana, y, cuando al no hacerlo nos presentamos en el transportista, juraron que finalmente el jueves nos lo entregaban.

A todo esto, desde Dortomedical, jurando y perjurando que no era problema suyo, que nosotros no estábamos en casa; y amenazándonos con cobrar otros gastos de transporte, se supone que de devolución.

En fin, que más de medio mes después de haber hecho el pedido no puedo valorar el producto adquirido, porque lo acabo de recibir; pero sí la calidad de su servicio de atención al cliente y sus proveedores logísticos, y ambos deben encontrarse, presuntamente, entre los peores del territorio.

Una lástima, y una vergüenza.

OMJ

LO QUE HAY QUE SABER ANTES DE COMPAR
Doctormedical no se hace responsable del transporte, asi como de la subida y el montaje de sus productos.
Aunque lo contrateis con ellos ,ellos lo hacen con terceros y si hay problemas, te deribaran a las empresas que ellos subcontratan y no se harán responsables de como se desarrollen estos servicios.

Yo lo recibí en las condiciones que podéis ver en las fotos , lo dejaron en el medio del garaje y a la hora y media de retraso,  cuando apareció el  montador  lo hizo solo   y sin las herramientas adecuadas que tuvieron que ser prestadas .
Me engañaron desde un principio ya que me  indicaron que el retraso era debido a un atasco ,cuando esta persona vino andando, desde la estación de Renfe.Me dijeron que no me preocupara que iban dos operarios y que eran profesionales.

228 kilos de  experiencia  maravillosa tener que cargar con la cama y ayudar a montarla, pagando por ello,  así se desprende  de lo que expone doctormedical a mi reclamación , ya que dicen ,que lo hice de forma voluntaria obviando que de no hacerlo no podría salir de mi casa.
Pues nada, esta es mi experiencia que pondré en mano de Legalitas para que me indiquen los pasos a seguir y asi doy uso a los 200 euros que me cuestan al año.