Centro de Salud de Ermitagaña (Pamplona) - Pamplona, Navarra

Luci S. P.

La mujer de la recepción te atiende por teléfono como te estaría perdonado la vida desagradable ya no poder y chula como ninguna ,q alguien me explique por que los servicios públicos q todos el mundo estamos pagando no se mejora todavía cada vez vamos a peor un día llamé para pedir cita y me dijeron q tenía que llamar un lunes para pedir porque a ella no le dio las ganas de dármelo ese momento yo creo que se están pasando con las gentes , quiero aclarar q los médicos no entran en mi queja siempre me atendieron muy bien pero en general los centros de salud de todos españa muy pésimo pregunto.... alguien se responsabiliza de estos o alguien puede solucionar estas situaciones? Alguien puede investigar estos problemas?

Marino E.

No cogen el teléfono. Una vergüenza. He llamado cuatro seguidas veces desde dentro del centro de salud y no lo cogen y como mínimo hay tres personas dentro de la recepción y el despacho que hay debajo de la rampa.

La V.

Desde el covid, ¿todo vale?:

1- Tardan en coger el teléfono una eternidad, incluso a veces están festejando una despedida, ignorándote. Desconocía, que un administrador tuviera una carrera sanitaria, para realizar valoraciones. ¿Preparados? Todos podemos estar preparados para todo, ¿para qué especializarse?, te dan unas directrices y síguelas, sin criterio alguno, porque sin formación, no lo puedes tener.

2- Las citas te las dan cuando quieren, tanto para el médico de familia, como para el pediatra. Al parecer la enfermera, sustituye al médico, ¿para qué estudiar medicina?
tienes una otitis, y la pediatra te da la cita 1 semana más tarde, habiendo pasado por urgencias, antes (así las urgencias, se saturan, normal, si en tu centro de salud pasan)
3- Pides una analítica y no te llaman para verificar qué te pasa, o por qué la pides, te mandan una genérica y ahí te las apañes. Quince días después te dan los resultados por teléfono y si tienes algo, 6 meses más tarde se te repiten, para cerciorarse que necesitas algún tratamiento.

La Seguridad Social, la pagamos todos, NO ES GRATIS.
Nos merecemos un respeto, como personas y como pacientes.
En lo público, todo vale.

El B.

Excelente atención , el cachopo estaba algo frío … pero por lo demás me gustó todo mucho .
Volveremos

alejandra

No cogen el teléfono, ni siquiera llamando a primera hora. Es muy difícil coger cita en este centro, y si te la dan, es un plazo de tiempo muy largo. Muy descontenta con el servicio

neregp

No suelo escribir cosas aquí pero creo que es necesario avisar que si estas como desplazada (por estudios, como es mi caso, o lo que sea) por lo que me ha dicho una mujer de recepción a la que he parecido molestarle con mi motivo de consulta, NO vas a recibir atención primaria a menos que sea una enfermedad o “te pase algo”.
Puedo entender perfectamente que esto sea así, pero las formas en las que se me ha dicho creo que son vergonzosas tratándose de un centro de salud.
Además organización al parecer 0 ya que ya fui hace dos semanas allí a preguntar exclusivamente sobre este tema y me dieron cita sin problema y me expliqué perfectamente (no es difícil de entender).
Resumidamente, a mi no me va a ver ningún médico siendo que tengo un tratamiento crónico que no puedo saltar y necesito tener atención primaria hoy.

Inaki M. G.

Pésimo todo, no te dan cita si no es en el mismo día y no hay nunca, vas a las 8 la mañana para coger cita en el mismo día y no hay, incomprensible, la Jefa de Administración desconoce cualquier tipo de procedimiento administrativo, no existe dirección, los médicos y enfermeras se niegan a recoger informes médicos de los especialistas, son arrogantes y prepotentes, no hacen exploraciones médicas, solo escriben en el ordenador, es todo nefasto, creen que los pacientes son sus enemigos, no puedes cambiar de medico porque indican que el cupo está lleno, personal hay de sobra lo que no hay son ganas de trabajar.
Al final hay que hacerse un Seguro Privado por la pésima atención de los Centros de Salud, las Urgencias Hospitalarias están llenas porque en los Centros de Salud no se atiende, los médicos llegan tarde, no fichan, cancelan citas, su única intención es llamar por teléfono al paciente, están haciendo una huelga velada fomentada por si Sindicato Médico, es vergonzoso. Señor Consejero meta mano en los Centros de Salud porque son reinos de Taifas la gente no va a un centro de salud porque le da la gana porque lo necesita y acaba en Urgencias porque no le atienden.

Maria L.

El atendimento médico es exelente, pero en recepción ni siempre son atenciosos.
Hace unos meses habia una rubia que se creía la dueña de la Seguridad Social, me trataba fatal y con despriezo.
Ahora hay un hombre arrogante, sin respeto y sin educación que se siente el director.
En general el Centro de Salud es perfecto en todo. Lo unico mal es el atendimento en Recepción. Pero no son todos así, muchas hacen su trabajo con dignidad.
Otro dia pedí una cita, por telefono y quién me atendio fue el el hombre. Me confirmó el dia y la hora y cuando me tocó ir al médico, no constava que yo tenía una cita.